Politique de remboursement


RETOUR DÛ À UN DÉFAUT DE FABRICATION

L'Utilisateur peut retourner tout produit défectueux à Authentic VR sans frais. Compte tenu de la nature du produit contracté, l'Utilisateur disposera d'un délai de 7 jours à compter de la détection du non-respect du produit pour notifier à Authentic VR. Tout dommage ou perte sera à la charge de l'Utilisateur si l'Utilisateur ne le notifie pas dans le délai susmentionné.

L'utilisateur sera exempté de tous frais supplémentaires avec leur retour des produits présentant des défauts de fabrication.

L'Utilisateur doit contacter Authentic VR dans un délai donné de 7 jours afin de retourner officiellement le produit. L'utilisateur doit donc envoyer un courriel à info@othentic-vr.com indiquant le ou les produits à retourner, en joignant une photo et une liste détaillée des défauts manifestés.

Une fois Authentic VR a reçu la communication de l'utilisateur, il répondra dans les 3 à 5 jours si le retour du produit est considéré comme valide. Dans le cas d'un retour approuvé, Authentic VR informera l'Utilisateur de la manière dont le produit défectueux sera collecté, ou envoyé à ses bureaux / magasins. 

L'utilisateur peut envoyer le produit défectueux à l'un des bureaux / magasins énumérés ci-dessous:

Bureau du UK  / Magasin aux Etats-Unis / France / Canada

Chaque produit retourné doit être sans utilisation et avec toutes ses étiquettes, étiquettes, emballages et, le cas échéant, la documentation d'origine et les accessoires fournis avec le produit. Authentic VR  se réserve le droit de refuser le retour si l'Utilisateur ne respecte pas ces conditions.

Une fois le produit reçu et les défauts confirmés, Authentic VR permettra à l'Utilisateur de remplacer le produit par un autre de caractéristiques identiques, sauf si cette option est objectivement impossible ou incommensurable.

En cas de rupture de stock empêchant le remplacement par un produit identique, l'Utilisateur peut choisir de se retirer du contrat (c'est-à-dire recevoir le remboursement des paiements effectués), ou choisir et demander volontairement un autre modèle.

La livraison d'un produit de caractéristiques identiques, ou d'un nouvel article correspondant choisi par l'Utilisateur, aura lieu dans les meme délais de livraison de Authentic VR à compter de la date de confirmation de remplacement du produit défectueux ou l'expédition du nouveau modèle.

L'utilisateur sera exempté de tous frais supplémentaires avec le remplacement, l'expédition du nouveau modèle ou le retrait du contrat.

Authentic VR remboursera la totalité des paiements effectués par l'Utilisateur qui a acheté le produit défectueux (y compris les frais de port) si l'Utilisateur décide de se retirer du contrat.

Authentic VR informe les Utilisateurs que la durée du remboursement des montants payés dépend du mode de paiement adopté par l'Utilisateur pour l'achat du produit:

- Si l'Utilisateur a payé par carte de crédit / débit, Authentic VR  remboursera le montant payé dans un délai de 14 jours calendaires, tant que l'Utilisateur décide de se retirer du contrat.


Remboursements tardifs ou manquants
Si vous ne recevez pas encore de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit déclaré.
Ensuite, contactez votre banque.Il ya beaucoup de temps de traitement avant que le remboursement ne soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous avez toujours reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à authenticvr@gmail.com.

Les articles en Rabais ou en Promotion   ne peuvent être remboursés.

Échange (le cas échéant)
Nous ne remplaçons pas les articles qui sont considérés comme défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un article, envoyez-nous un courriel à authentvr@gmail.com. 

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lorsque vous avez acheté et que vous avez été expédié directement, vous obtenez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre déclaration. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous donner plus tard, nous envoyons un remboursement au donateur et nous informons sur votre retour.

Politique de Confidentialité


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